Claims Operations Intern

Location: Sao Paulo, São Paulo, BR

Inglês:

Are you ready to kickstart your career in the dynamic world of insurance? Join our Claims Operations team in Brazil as an Intern and gain valuable hands-on experience while making a real impact on our customers' lives during their most challenging moments! 

About the Role:

As a Claims Operations Intern, you'll be at the heart of our customer service experience, learning the fundamentals of claims processing while developing essential business skills in a supportive, collaborative environment.

Key Responsibilities:

•  Learn and apply claims setup procedures to ensure accuracy and timeliness;
• Assist in assigning new claims to appropriate adjusters based on claim type and complexity;
• Support document analysis to identify when financial adjustments are required;
• Help deliver exceptional customer service, adapting approaches for unique customer needs;
• Gather and organize regulatory documents as required by Brazilian insurance regulations;
• Develop skills in proper identification and handling of claim documents;
• Collaborate with cross-functional teams to ensure smooth claims processing;
• Support financial processing activities under supervision when applicable. 

About the Team:

The Claims Operations Brazil team is the backbone of our claims handling process. Our team is dedicated to exceptional customer service, often tailoring our approach for unique customer needs. We acquire regulatory documents, properly identify and handle claim documents, maintain extensive communication across functions and teams, and process financials when applicable.

About You:

You're a detail-oriented and curious individual with excellent communication skills and a passion for problem-solving. You thrive in collaborative environments and are eager to learn about insurance operations while developing your professional skills. Your ability to organize information and attention to detail will help you succeed in this role.

We are looking for candidates who meet these requirements:

• Currently pursuing a degree in Business Administration, Finance, Insurance, or related field. Graduation expected in 2027 or after;
• Strong analytical skills with attention to detail and accuracy;
• Excellent communication skills;
• Basic understanding of Microsoft Office suite, particularly Excel;
• Availability to work in a hybrid model where the expectation is that you will be in the office at least three days per week.

These are additional nice to haves:

• Previous internship or work experience in customer service or administrative roles;
• Knowledge of insurance principles or interest in the insurance industry;
• Experience with data entry or document management systems;
• Ability to work with diverse teams and stakeholders;
• Basic understanding of financial processes;
• English Skills.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Português:

Estagiário de Operações de Sinitros

Você está pronto para iniciar sua carreira no mundo dinâmico dos seguros? Junte-se à nossa equipe de Operações de Sinistros no Brasil como Estagiário e ganhe valiosa experiência prática enquanto causa um impacto real na vida de nossos clientes durante seus momentos mais desafiadores! 

Sobre a posição:

Como Estagiário de Operações de Sinistros, você estará no centro da nossa experiência de atendimento ao cliente, aprendendo os fundamentos do processamento de sinistros enquanto desenvolve habilidades essenciais de negócios em um ambiente colaborativo e de apoio.

Principais Responsabilidades:

• Aprender e aplicar procedimentos de configuração de sinistros para garantir precisão e pontualidade;
• Auxiliar na atribuição de novos sinistros aos reguladores apropriados com base no tipo e complexidade do sinistro;
• Apoiar a análise de documentos para identificar quando ajustes financeiros são necessários;
• Ajudar a oferecer um atendimento excepcional ao cliente, adaptando abordagens para necessidades únicas dos clientes;
• Coletar e organizar documentos regulatórios conforme exigido pelas regulamentações de seguros brasileiras;
• Desenvolver habilidades na identificação e manuseio adequados de documentos de sinistros;
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir um processamento de sinistros tranquilo; 
•  Apoiar atividades de processamento financeiro sob supervisão quando aplicável.

Sobre o time:

A equipe de Operações de Sinistros Brasil é a espinha dorsal do nosso processo de tratamento de sinistros. Garantimos a configuração precisa e pontual de sinistros, atribuímos novos sinistros aos reguladores conforme apropriado e analisamos documentos para determinar quando ajustes financeiros são necessários. Nossa equipe é dedicada a um atendimento excepcional ao cliente, frequentemente adaptando nossa abordagem para necessidades únicas dos clientes. Adquirimos documentos regulatórios, identificamos e tratamos adequadamente documentos de sinistros, mantemos comunicação extensiva entre funções e equipes, e processamos financeiros quando aplicável.

Sobre você:

Você é uma pessoa detalhista e curiosa, com excelentes habilidades de comunicação e paixão por resolver problemas. Você prospera em ambientes colaborativos e está ansioso para aprender sobre operações de seguros enquanto desenvolve suas habilidades profissionais. Sua capacidade de organizar informações e atenção aos detalhes ajudarão você a ter sucesso nesta função.

Estamos procurando candidatos que atendam a estes requisitos:

• Cursando Administração de Empresas, Finanças, Seguros ou áreas relacionadas. Previsão de graduação a partir de 2027. 
• Fortes habilidades analíticas com atenção aos detalhes e precisão;
• Excelentes habilidades de comunicação em português (escrita e verbal);
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office, particularmente Excel;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (3x2).

Estes são diferenciais adicionais:

• Estágio anterior ou experiência de trabalho em atendimento ao cliente ou funções administrativas;
• Conhecimento de princípios de seguros ou interesse na indústria de seguros;
• Experiência com entrada de dados ou sistemas de gerenciamento de documentos;
• Capacidade de trabalhar com equipes e partes interessadas diversas;
•  Entendimento básico de processos financeiros. 
• Conhecimento de inglês, em qualquer nível.