Sobre Privacidade

Proteger a sua privacidade é muito importante para nós.

Estamos comprometidos em:

• proteger os dados pessoais que recebemos ao prestar nossos serviços aos clientes;
• manter práticas transparentes e explicar como coletamos, processamos e compartilhamos esses dados.

Política de Privacidade Geral

Política de Privacidade Geral

Quem somos "nós"?

Nós somos a Swiss Re. A Swiss Re é uma das principais fornecedoras de resseguro, seguro e outras formas de transferência de risco baseadas em seguros, operamos em mais de 80 escritórios localizados em mais de 30 países. Como uma consequência do nosso papel de provedora global de resseguro e seguros, recebemos e processamos dados pessoais de indivíduos. Por causa disso, implementamos uma estrutura abrangente e global de conformidade em proteção de dados para cumprir nossas responsabilidades de proteger dados pessoais e respeitar direitos de privacidade em conformidade com leis e regulamentos de proteção de dados e privacidade ao redor do mundo, incluindo, entre outros, a Lei Suíça de Proteção de Dados, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei de Implementação da Carta Digital do Canadá (DCIA), a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Singapura (PDPA), a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China (PIPL) e, em relação ao Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e regulamentações complementares emitidas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política de privacidade explica como e por que a Swiss Re, suas subsidiárias e afiliadas coletam e utilizam dados pessoais quando prestamos nossos serviços como empresa de resseguro e seguro e outras formas de transferência de risco baseadas em seguros. O grupo Swiss Re é estruturado em diferentes entidades legais; em caso de qualquer dúvida específica, entre em contato conosco.

No Brasil, atuamos por meio das seguintes entidades legais:

  • Swiss Re Brasil Resseguros S.A.
  • Swiss Reinsurance American Corporation - Escritório de Representação no Brasil Ltda.
  • Swiss Reinsurance Company Ltd. - Escritório de Representação no Brasil Ltda.
  • Swiss Re Corporate Solutions Brasil Seguros S.A.
  • Swiss Re Corporate Solutions Brasil Holding Ltda.
  • Swiss Re Serviços de Consultoria em Seguros e Resseguros Ltda.

Este aviso de privacidade é dirigido ao:

  • indivíduo cujos dados pessoais estão sendo processados por nós (por exemplo, o segurado/titular da apólice, beneficiário, reclamante ou outra pessoa envolvida em um sinistro ou relevante para uma apólice);
  • indivíduo que atua como parceiro comercial da Swiss Re ou trabalha para um.

A Swiss Re revisa este aviso regularmente para garantir que ele esteja atualizado e preciso. A versão mais recente regerá o uso das suas informações e estará sempre disponível nos sites da Swiss Re. Ao continuar acessando ou utilizando este site da Swiss Re após quaisquer alterações entrarem em vigor, você concorda em aceitar o aviso de privacidade revisado. Visite este aviso de privacidade regularmente para garantir que você tenha lido a versão mais recente; ele foi atualizado pela última vez na data indicada abaixo.

Que tipo de dados pessoais processamos?

A natureza exata dos dados pessoais que processamos depende da sua relação com a Swiss Re. No entanto, na maioria dos casos, podemos processar uma combinação dos seguintes dados:

  • Informações sobre você – por exemplo, nome, idade, gênero, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, CPF, RG ou número de passaporte. Mesmo que, em alguns casos, não recebamos seu nome, precisamos de informações suficientes para ajudar a identificá-lo e identificar sua apólice, de modo que possamos fornecer serviços aos nossos clientes.
  • Informações de contato – em alguns casos, por exemplo, podemos receber seu e-mail, endereço ou número de telefone.
  • Informações de pagamento – podemos processar informações relacionadas a pagamentos que você faz ou recebe no contexto de uma apólice de seguro ou de um sinistro.
  • Informações contratuais – por exemplo, detalhes sobre as apólices que você possui e com quem você as possui.
  • Informações de saúde – por exemplo, status de fumante, peso, atividades esportivas e de lazer, histórico de saúde familiar ou histórico de morbidade, ou questões médicas relevantes para uma apólice que você possui ou um sinistro que tenha reclamado.
  • Informações financeiras – por exemplo, dados de conta bancária ou cartão de pagamento, renda, investimentos/poupança ou outras informações financeiras, incluindo renda familiar, avaliação do imóvel e dados demográficos do domicílio.
  • Dados relacionados a risco, fraude e crédito – por exemplo, histórico de crédito, sanções e infrações criminais, bem como informações recebidas de diversos bancos de dados antifraude.
  • Histórico profissional – por exemplo, informações sobre empregadores anteriores ou atuais, função, salário, pacotes de benefícios trabalhistas, formação educacional ou licenças e qualificações profissionais.

Por que processamos esses dados?

Usamos seus dados pessoais apenas na medida necessária para conduzir nossos negócios, e somente para o propósito para o qual foram originalmente coletados e qualquer outro propósito permitido e relacionado. Nesse contexto, podemos usar seus dados pessoais por diversos motivos, inclusive:

  • Fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações contratuais com clientes e outros terceiros
  • Subscrever nossos negócios com clientes
  • Realizar análises de dados, o que nos ajuda a avaliar riscos, precificar adequadamente nossos produtos e melhorar nossos serviços
  • Revisar, gerenciar e processar sinistros
  • Avaliar, melhorar e desenvolver nossos serviços
  • Aprimorar nosso conhecimento sobre riscos e mercados de seguros em geral
  • Para fins de marketing (por exemplo, newsletters, pesquisas, eventos para clientes etc.)
  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias e proteger a nós e nossos clientes contra fraude, lavagem de dinheiro, terrorismo e outros crimes.

Há processamento adicional desses dados?

A Swiss Re adere ao princípio da limitação de finalidade e somente processa dados para finalidades relacionadas àquelas especificadas quando os dados pessoais foram coletados. O processamento para finalidades secundárias somente ocorre quando temos uma base legal, como o consentimento do titular dos dados. Para avaliar nossa conformidade com esse princípio, a Swiss Re considera a relação entre as finalidades para as quais os dados foram coletados e as finalidades do processamento adicional, o contexto no qual os dados foram coletados, as expectativas razoáveis dos titulares dos dados, a natureza dos dados e o impacto do processamento adicional sobre os titulares dos dados.

De onde obtemos dados pessoais?

Na maioria dos casos, recebemos dados pessoais de terceiros, como nossos clientes corporativos; isso pode incluir a sua seguradora, agente ou corretor, ou outros participantes do mercado de seguros. Ocasionalmente, como quando você se registra para um evento ou recebe informações diretamente de nós, podemos receber dados pessoais diretamente de você. Também podemos receber seus dados de outras partes envolvidas em um sinistro (reclamante/réu), testemunhas, peritos (incluindo médicos), reguladores de sinistros, advogados e responsáveis pelo tratamento de sinistros, prestadores de serviços de saúde ou bancos de dados antifraude, listas de sanções, decisões judiciais e outros bancos de dados públicos oficiais autorizados, como registros comerciais, bases de dados de reguladores, registros de beneficiários finais e prestadores de serviços de "conheça seu cliente, parceiro ou fornecedor”.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Nossos funcionários têm acesso e processam dados pessoais com base no princípio da “necessidade de conhecimento”. Em outras palavras, eles têm acesso aos dados pessoais quando isso é necessário para realizar seu trabalho. Verificamos regularmente quem tem acesso aos nossos sistemas e dados.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

  • Nossos prestadores de serviços e agentes, por exemplo, empresas de TI que dão suporte às nossas tecnologias. Por exemplo, processamos dados pessoais (isto é, dentro do nosso sistema de e-mail ou outras aplicações) na Azure e no Office 365 da Microsoft. Esse ambiente hospedado externamente foi considerado consistente com nossos programas de privacidade e segurança e é regularmente avaliado para garantir que continue atendendo aos nossos padrões.
  • Nossos consultores profissionais, auditores, resseguradores, agências médicas e consultores jurídicos, autoridades policiais, reguladores e autoridades governamentais.
  • O cliente que nos forneceu seus dados.
  • Contratados, corretores, gestores externos, outros participantes do mercado de seguros ou instituições financeiras.

Podemos transferir seus dados pessoais para outros países quando necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados são processados, incluindo para a execução de atividades relacionadas à prestação dos nossos serviços como empresa de resseguro e seguro, bem como para atender interesse legítimo da Swiss Re ou do próprio titular dos dados. Quando transferimos seus dados pessoais para outros países (exceto nos casos em que enviamos seus dados pessoais de volta ao terceiro que originalmente os compartilhou conosco como parte da mesma relação contratual), estabelecemos salvaguardas legais para essa transferência, principalmente na forma de cláusulas contratuais padrão, ou baseada em decisões de adequação emitidas, no Brasil, pela ANPD. Essas transferências podem ocorrer para países nos quais a Swiss Re, ou terceiros com os quais mantemos relacionamento, operam, incluindo:

  • Estados Unidos da América
  • México
  • Colômbia
  • Canadá
  • Brasil
  • Austrália
  • China
  • Região Administrativa Especial de Hong Kong
  • Índia
  • Japão
  • República da Coreia
  • Malásia
  • Singapura
  • Nova Zelândia
  • Dinamarca
  • França
  • Alemanha
  • Israel
  • Itália
  • Costa do Marfim
  • Luxemburgo
  • República Eslovaca
  • Espanha
  • Suíça
  • Reino Unido
  • África do Sul
  • Corea do Sul

A duração da transferência internacional corresponderá ao período necessário para atingir a finalidade específica, incluindo o tempo de execução das atividades contratadas, ou o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Com relação às atividades de processamento de dados, todos os agentes de tratamento — incluindo controladores e operadores — são responsáveis por cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, além de quaisquer obrigações contratuais mutuamente acordadas entre a Swiss Re e as demais partes envolvidas.

As transferências subsequentes de dados pessoais — isto é, transferências posteriores a destinatários adicionais — poderão ser realizadas quando necessárias para a continuidade das finalidades informadas.

As categorias de dados pessoais envolvidas nessas transferências podem incluir: dados de identificação, dados de contato, dados financeiros, dados profissionais e de emprego, dados tecnológicos e dados pessoais sensíveis.

Seus direitos de privacidade e os meios para exercê-los, bem como a identificação das entidades legais brasileiras e contatos estão disponíveis nos tópicos “Seus direitos de privacidade” e “Contato”.

Nós não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo armazenamos dados pessoais?

Mantemos suas informações pessoais em conformidade com os períodos de retenção legais aplicáveis, de acordo com a finalidade e a base legal pelas quais foram coletadas, e para cumprir nossos requisitos legais e regulatórios. Isso pode incluir manter suas informações por um período razoável após o término de seu relacionamento conosco ou com nosso cliente. Destruímos com segurança os dados pessoais quando eles não são mais necessários para as finalidades relevantes e quando o período de retenção tiver expirado. Em algumas circunstâncias, retemos dados agregados ou anonimizados que não podem mais ser associados a você e, portanto, não são considerados dados pessoais. Se você precisar de mais informações sobre a retenção ou exclusão de seus dados pessoais, consulte também a seção sobre seus direitos de privacidade abaixo e entre em contato conosco usando os dados fornecidos no final deste documento.

E quanto à segurança da informação?

Temos um cuidado especial ao trabalhar com terceiros. Só compartilhamos dados pessoais com afiliadas, parceiros de negócios, prestadores de serviços terceirizados ou fornecedores quando temos uma finalidade comercial legítima para fazê-lo e quando permitido por lei. Exigimos que terceiros mantenham padrões semelhantes aos nossos para a proteção de dados pessoais, conforme verificado por nosso processo de due diligence.

Mais informações podem ser encontradas aqui: Information Security at Swiss Re.

Como gerenciamos a resposta a incidentes?

No caso de incidentes de segurança ou privacidade que possam implicar acesso não autorizado a dados pessoais, temos procedimentos de resposta a incidentes globais e regionais, incluindo canais de reporte apropriados, como linhas de contato 24/7, bem como uma linha direta de denúncias (whistleblowing). Nossos procedimentos de detecção e contenção de violações consideram o potencial impacto comercial, reputacional, legal e regulatório para nossa empresa. Eles também envolvem avaliar se o incidente constitui de fato uma violação de dados que possa ter consequências para indivíduos e determinar quem precisa ser notificado, como autoridades regulatórias, titulares dos dados individuais ou outras partes interessadas. Para isso, usamos os canais de comunicação mais eficazes, dependendo da gravidade e da escala da violação, incluindo nosso site público quando apropriado. Envolvemos todas as partes interessadas internas e externas relevantes em nossa tentativa de minimizar os danos à Swiss Re e aos indivíduos afetados. Estamos constantemente monitorando o ambiente de ameaças e preparamos linhas de comunicação, tanto internas quanto externas, com centros de compartilhamento de informações, autoridades policiais e reguladores. Nossos planos visam mitigar e resolver tais incidentes a fim de minimizar danos à empresa e aos titulares dos dados.

Quais são nossas bases legais para o processamento de dados pessoais?

Processamos dados pessoais apenas para finalidades comerciais legítimas e quando uma base legal prevista na legislação de proteção de dados for aplicável. Existem várias bases legais que podem ser aplicáveis, e a tabela abaixo descreve aquelas que têm maior probabilidade de ser relevantes para você.

Base Legal

Exemplo

Consentimento

Podemos processar seus dados pessoais quando obtemos o seu consentimento ou quando nosso cliente obtém consentimento de você. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Adotamos medidas para garantir que nossos clientes somente nos forneçam dados pessoais quando estiverem autorizados a fazê-lo. Frequentemente, isso significa que nossos clientes obterão seu consentimento para divulgar dados pessoais a resseguradores.

Execução de um contrato

Se você tiver um contrato com a Swiss Re, os dados pessoais podem ser processados quando isso for necessário para celebrar ou executar um contrato.

Isso pode incluir o cumprimento de nossas obrigações relacionadas a um sinistro que você tenha reclamado.

Cumprimento de obrigação legal

Suas informações pessoais podem ser processadas quando tivermos a obrigação legal de realizar esse processamento, como quando compartilhamos informações com nossos reguladores, autoridades policiais ou tribunais.

Se recebermos uma ordem das autoridades relacionada a uma investigação, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais como parte desse processo.

Necessário para uma finalidade de seguro ou resseguro

Em alguns locais, as leis locais incluem bases legais para processar seus dados médicos e outros dados pessoais sensíveis quando isso for necessário em conexão com um produto de seguro ou resseguro.

Em alguns casos, recebemos dados pessoais de nossos clientes que buscam uma opinião sobre sinistros complexos.

Outra base legal para o processamento de dados pessoais é quando temos um interesse legítimo em fazê-lo e podemos demonstrar que nossos interesses não são superados pelos seus direitos ou interesses. Quando contamos com o interesse legítimo como base para o processamento, garantimos que processamos apenas a quantidade mínima de dados necessária e pelo menor tempo necessário para alcançar nossos objetivos. Também garantimos que nosso processamento não seja desnecessariamente intrusivo.

A tabela abaixo apresenta alguns exemplos de quando podemos nos basear em nossos interesses legítimos para processar dados pessoais.

Uso de dados pessoais

Nosso interesse legítimo

Nossos produtos são desenvolvidos tendo em mente as necessidades de nossos clientes.  

Processamos dados pessoais para garantir que fornecemos o serviço que nossos clientes esperam e que nossos produtos estão funcionando conforme pretendido.

Também usamos dados para garantir que nosso negócio esteja operando de maneira eficaz – quando possível, removemos informações de identificação.

Precisamos ser capazes de identificar se nossos produtos ou serviços estão operando de maneira eficaz.

Precisamos desenvolver novos produtos e serviços, e garantir que o que oferecemos seja justo.

Precisamos garantir que estamos tratando clientes e titulares de apólices de maneira justa.

Processamos dados pessoais em uma variedade de aplicações e utilizamos diversos meios e processos tecnológicos para entender como essas aplicações estão funcionando.

Precisamos garantir que nossos sistemas sejam seguros e funcionem adequadamente.

Seus direitos de privacidade

Reconhecemos que você tem direitos em relação ao processamento dos seus dados pela Swiss Re. Temos processos estabelecidos que nos permitem responder de maneira oportuna a qualquer solicitação válida para:

  • Confirmação da existência de tratamento – Você pode solicitar a confirmação de que tratamos (ou não) seus dados pessoais.
  • Acesso – Você tem o direito de saber quais informações pessoais mantemos sobre você (isso inclui a categoria de dados pessoais e/ou dados pessoais específicos).
  • Retificação – Se algum dos seus dados estiver incorreto, impreciso ou incompleto, você pode nos solicitar que o corrigimos ou acrescentemos informações.
  • Portabilidade – Em algumas circunstâncias, você pode nos solicitar que enviemos uma cópia eletrônica das informações pessoais que nos forneceu, para você ou para outra organização.
  • Objeção – Você tem o direito de se opor a qualquer processamento realizado com base em interesses legítimos. Reavaliaremos então o equilíbrio entre nossos interesses e os seus, considerando suas circunstâncias específicas. Se tivermos um motivo convincente, poderemos continuar a usar suas informações.
  • Prevenir marketing Você tem um direito específico de se opor ao uso de suas informações para fins de marketing direto, o qual sempre atenderemos.
  • Restringir o processamento – Se você tiver dúvidas sobre a exatidão ou sobre nosso uso de suas informações, pode nos pedir para interromper o uso até que sua dúvida seja resolvida. Informaremos o resultado antes de tomar qualquer outra ação em relação a essas informações. Isso pode incluir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou excessivos, ou ainda dados processados em desconformidade com as leis aplicáveis.
  • Excluir – Você pode nos solicitar que excluamos suas informações pessoais se a exclusão não entrar em conflito com nossas obrigações legais e regulatórias. Se estivermos utilizando o consentimento para processar suas informações e você o retirar, poderá solicitar que apaguemos seus dados.
  • Informação sobre compartilhamento – Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
  • Possibilidade de não fornecer ou revogar o consentimento e consequências – Quando o tratamento se basear em consentimento, você tem o direito de ser informado(a) sobre a possibilidade de não fornecer ou revogar o consentimento e as consequências dessa negativa.

Em qualquer caso em que usemos seus dados para tomar decisões exclusivamente por meios automatizados (incluindo o uso de seus dados para criar um perfil sobre você), informaremos que estamos fazendo isso e garantiremos que você possa contestar qualquer decisão desse tipo. Qualquer nova atividade de criação de perfis ou tomada de decisão automatizada que realizarmos está sujeita a uma avaliação rigorosa destinada a mitigar quaisquer riscos para você. Essa avaliação é realizada antes do início do processamento.

A maneira mais fácil de exercer seus direitos é entrar em contato com a equipe de proteção de dados usando os detalhes de contato abaixo. Responderemos prontamente e não cobramos pela resposta. Observe que, antes de processarmos sua solicitação, podemos precisar verificar sua identidade, solicitando que forneça uma cópia de um documento de identificação oficial e/ou uma cópia de um comprovante de endereço residencial ou documento similar.

Se você não estiver satisfeito com a forma como processamos seus dados pessoais, tem o direito de peticionar à Agência Nacional de Proteção de Dados - ANPD. Encorajamos você a nos contatar primeiro para que possamos abordar suas preocupações.

Ética de Dados da Swiss Re

A transformação digital da indústria de seguros e resseguros é um dos principais desafios enfrentados por todos os seus participantes. A tecnologia digital está sendo implementada em toda a cadeia de valor, desde a distribuição, passando pela subscrição, até os sinistros. Isso levanta questões cruciais sobre dinâmica de mercado e concorrentes, comportamento do cliente, uso de dados, inteligência artificial e muito mais. A Swiss Re continua a promover uma base ética sólida para o processamento e faz isso em parte por meio do Digital Governance Framework (DGF) que desenvolvemos. O DGF incorpora avaliações das implicações éticas do processamento de dados pessoais, bem como do risco de conformidade. Ele visa equilibrar as necessidades de inovação rápida nos negócios e de uma gestão eficaz de riscos.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre este assunto, ou se desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado Global de Proteção de Dados, David Evans, e sua equipe pelo e-mail: [email protected].

No Brasil, você também poderá entrar em contato com os encarregados de dados locais:

 

Resseguros:

Monique Siqueira Valêncio – Encarregada titular

e-mail para contato: [email protected]

Vinicius Carvalho Higuti – Encarregado substituto

e-mail para contato: [email protected]

Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3064, 8º andar, 01451-001, São Paulo/SP, Brasil

 

Seguros:

Vinicius Carvalho Higuti – Encarregado Titular

Henrique Conti Vanni – Encarregado Substituto

E-mail para contato: [email protected]

Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3064, 8º andar, 01451-001, São Paulo/SP, Brasil

 

Você também pode nos solicitar que o removamos de comunicações de marketing, e atenderemos ao pedido. Responderemos às suas solicitações de maneira oportuna e em conformidade com os requisitos legais ou regulatórios aplicáveis. Pedimos que clientes corporativos entrem em contato conosco pelos canais comerciais habituais.

Nossas políticas e normas

Nosso compromisso com a proteção de dados e a privacidade está declarado no Código de Conduta da Swiss Re: “Tratamos dados pessoais com o máximo cuidado e os utilizamos apenas para finalidades comerciais legítimas e específicas”. Além disso, nosso framework global de conformidade em proteção de dados — que inclui políticas, normas, medidas de segurança da informação, encarregados de proteção de dados designados, programas de treinamento e conscientização e procedimentos relevantes para os negócios — estabelece os seguintes princípios fundamentais:

  • Respeitamos os direitos de privacidade dos funcionários, clientes, parceiros de negócios e outros indivíduos cujos dados pessoais possuímos e utilizamos.
  • Protegemos os dados pessoais implementando medidas técnicas e organizacionais apropriadas em nossas operações de processamento de dados.
  • Obtemos dados pessoais de forma justa e os utilizamos apenas para finalidades comerciais legítimas.
  • Assumimos a responsabilidade de demonstrar conformidade com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis e de compreender nossos papéis e responsabilidades.

Esses princípios, estabelecidos em nossa Política de Proteção de Dados, são aplicáveis a todas as entidades da Swiss Re no mundo e derivam de princípios de privacidade reconhecidos internacionalmente.

Além disso, sempre que houver leis locais ou unidades de negócio específicas em que o tipo de processamento de dados exija orientações mais detalhadas ou maior rigor, estabelecemos normas regulatórias e adotamos salvaguardas personalizadas adequadas à situação em questão. Por fim, reconhecemos que a realidade digital atual é aquela em que os dados circulam globalmente, e os riscos podem se apresentar de maneiras inéditas. Consequentemente, tomamos o cuidado de compreender as leis e regulamentações relevantes e avaliar os riscos que surgem à medida que os dados pessoais são processados em nossas operações globais.

Nossas medidas para implementar políticas e normas

As políticas e normas de proteção de dados fazem parte da governança da Swiss Re e são apresentadas aos funcionários, contratados, parceiros e fornecedores, para os quais são obrigatórias. Nosso programa de treinamento de conformidade garante que os principais conceitos de proteção de dados sejam compreendidos e aplicados, e que todas as pessoas estejam cientes de seus papéis e responsabilidades. Projetamos nosso programa de treinamento para ser relevante aos riscos decorrentes de nosso papel como seguradora ou resseguradora. Determinamos um treinamento global em eLearning para todos os funcionários e o complementamos com treinamentos personalizados para regiões específicas, unidades de negócios e funções dos funcionários. Além disso, conduzimos campanhas regulares de conscientização sobre proteção de dados e segurança da informação com patrocínio executivo. Também compartilhamos com nossos funcionários outros recursos de conhecimento sobre tópicos de proteção de dados e privacidade, incluindo orientações sobre maneiras pelas quais eles podem melhor proteger e salvaguardar sua própria privacidade pessoal.

Uma equipe de encarregados de proteção de dados em tempo integral cobre todas as nossas unidades de negócios, funções corporativas e regiões. Eles são profissionais líderes e referências na profissão internacional de proteção de dados e privacidade. Falam em conferências globais, participam de iniciativas de compartilhamento de conhecimento e colaboração do setor e monitoram desenvolvimentos regulatórios nas áreas de proteção de dados e privacidade. Além disso, nossos encarregados de proteção de dados participam regularmente de uma rede global interna de especialistas no assunto para apoiar as necessidades de conformidade das unidades de negócios, funções corporativas e de cada região ou jurisdição. Coordenamos com nossos colegas das áreas internas de gestão de riscos operacionais, auditoria e segurança da informação para otimizar a implementação do framework de conformidade em proteção de dados, identificar e solucionar lacunas, mitigar ainda mais os riscos e monitorar a conformidade.

A supervisão e o monitoramento por meio de gestores e funções de controle permitem detectar desconformidades, e uma linha direta anônima de denúncias está disponível para qualquer relato interno ou externo, o qual é investigado de forma independente. Naturalmente, a proteção de dados também está sujeita ao escrutínio de auditores independentes e reguladores.

Política de Privacidade Online

Esta Política de Privacidade Online trata da coleta online de dados pessoais em sites da Swiss Re (ou seja, todos os sites, microssites, blogs e outras ferramentas de cliente online e plataformas de interação de propriedade da Swiss Re, ou gerenciadas por ou em nome da Swiss Re e acessíveis por meio do site corporativo da Swiss Re). "Dados pessoais" são informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável.

Ao acessar o site da Swiss Re, você aceita esta Política de Privacidade. Caso não concorde com esta Declaração, você não deverá prosseguir para outras páginas do site da Swiss Re e nem nos enviar seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso. Quaisquer termos definidos usados nesta Política de Privacidade, mas não definidos neste documento, têm a definição apresentada nos Termos de Uso.

Informações locais adicionais

Vale ressaltar que, além desta Política de Privacidade, os sites da Swiss Re poderão incluir requisitos adicionais de segurança das informações ou de proteção de dados específicos das finalidades e do contexto de processamento de dados pelos sites da Swiss Re ou específicos de uma ou de várias jurisdições.

Política de Privacidade Online

Quem somos nós?

Somos a Swiss Re. A Swiss Re Brasil Resseguros S.A. e a Swiss Re Corporate Solutions Brasil Seguros S.A., constituídas segundo as leis do Brasil, são responsáveis como controladoras de dados para o processamento dos seus dados pessoais nos sites da Swiss Re Brasil: https: www.swissre.com/brasil/ e https:corporatesolutions.swissre.com/brasil-seguros/, respectivamente.

Quando mencionamos "Swiss Re", estamos nos referindo à respectiva empresa do Grupo Swiss Re responsável pelo processamento dos seus dados, o que ficará claro quando você usar nossos Sites.

Quais dados pessoais processamos e coletamos?

  • Dados sobre conexões

Nossos servidores web registram automaticamente todas as visitas em um arquivo de log temporário. Dados específicos do usuário (por exemplo, endereço IP do computador solicitante, dados de identificação do navegador utilizado, sistema operacional do computador solicitante, volume de dados transferidos, nome do provedor de serviços de internet, data e hora de acesso) e dados técnicos (por exemplo, nome e URL do site solicitante caso o site tenha sido acessado através de um link e, além disso, o termo de pesquisa caso ele tenha sido acessado por meio de um mecanismo de pesquisa) são coletados e registrados por nossos servidores e/ou por meio de cookies. Esses dados podem ser analisados de forma anônima. Os dados são também necessários para permitir o uso de nosso conteúdo (configuração de conexão) e são também usados para fins relacionados ao sistema, inclusive administração técnica e segurança do sistema.

  • Dados fornecidos por você

Quando você se cadastrar para usar determinados serviços ou produtos on-line que oferecemos, solicitaremos que você nos forneça certas informações sobre si mesmo, em particular, seus dados de contato, como nome, endereço de e-mail e nome da empresa, usando as várias funcionalidades dos sites da Swiss Re e ferramentas on-line (por exemplo, login/registro, comentários, assinatura, download, solicitação, registro de eventos ou boletim informativo) ou enviando informações para um endereço de e-mail da Swiss Re fornecido em um site da Swiss Re. Você sempre terá a possibilidade de cancelar a assinatura dos boletins informativos registrados e/ou de outros serviços. Além disso, poderá também exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

  • Categorias especiais de dados pessoais

Não coletamos intencionalmente quaisquer categorias especiais de dados pessoais (informações pessoais sensíveis) por meio dos sites da Swiss Re. Em nenhum caso, no entanto, solicitamos   que você forneça dados pessoais sensíveis sobre você ou terceiros. Portanto, evite nos enviar esses tipos de dados.

Por que processamos esses dados?

Usaremos os dados sobre conexões:

  • Para que você possa usar nossa presença digital (estabelecimento de uma conexão).
  • Para gerenciar o site internamente (por exemplo, administração técnica e manutenção da segurança do sistema).
  • Para otimizar a facilidade de uso, coletamos estatísticas sobre o comportamento do usuário nos sites da Swiss Re. Esses dados são analisados de forma anônima.
  • Para fornecer a função de login, outros serviços on-line e o processamento desses serviços conforme previsto no contrato.
  • Para adaptar os sites da Swiss Re a grupos-alvo específicos (com conteúdo direcionado ou informações sobre o site que possam ser do seu interesse).
  • Para evitar fraudes e melhorar a segurança do site.
  • Para fins estatísticos e para gerenciar e melhorar a usabilidade dos sites da Swiss Re por meio de um software específico ou cookies (veja sobre cookies).

Usaremos os dados fornecidos por você para:

  • Responder a quaisquer consultas que você queira fazer sobre os sites da Swiss Re e para notificá-lo sobre quaisquer alterações nos sites da Swiss Re;
  • Fornecer as informações solicitadas por você (assinaturas, confirmação de registro e outros detalhes sobre um evento registrado, senhas esquecidas); e
  • Informar você sobre a Swiss Re, eventos realizados pela Swiss Re e outros eventos relacionados.

Coletaremos e usaremos informações sobre as suas assinaturas pessoais de boletins informativos e seus dados pessoais sobre "interações"  (os artigos e tópicos que o usuário lê ou nos quais está interessado) para saber mais sobre suas preferências e melhorar as informações fornecidas a você em nossos boletins informativos e comunicações. Não usaremos seus dados pessoais sobre interações com nenhuma outra finalidade, exceto para melhorar nossos serviços.

Usaremos os seus dados pessoais para gerenciar sua participação em eventos registrados, gerenciar suas assinaturas e, segundo a legislação aplicável, para informá-lo sobre os serviços e soluções da Swiss Re que possam ser de seu interesse (atividades de marketing), a menos que você nos informe que não deseja receber material promocional da Swiss Re (consulte também os Termos de Uso incluídos nas assinaturas e formulários de registro).

Seus dados de contato enviados por meio do nosso site serão utilizados pela equipe responsável pelo processamento da sua solicitação. Dependendo da natureza da sua solicitação, seus dados poderão ser utilizados para fins de marketing, como em campanhas ou convites para eventos.

Incluiremos comentários feitos por você por meio das funcionalidades de comentários nos sites da Swiss Re, ou em relatórios anônimos, estatísticas e pesquisas que disponibilizamos nos sites da Swiss Re. No entanto, esses tipos de informação não permitirão que os leitores identifiquem indivíduos ou empresas. Os comentários feitos por você são disponibilizados nos sites da Swiss Re de forma anônima, a menos que você tenha concordado expressamente em usar o recurso de diálogo e compartilhamento.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Seus dados são processados de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade. Todos os dados que você enviar pela internet para os sites https: www.swissre.com/brasil/ e https:corporatesolutions.swissre.com/brasil-seguros/, serão processados e armazenados em servidores da Swiss Re ou de prestadores de serviços terceirizados, alguns dos quais podem estar localizados fora do Brasil.

Dessa forma, seus dados pessoais serão transferidos e processados em um país diferente do que você está visualizando o site da Swiss Re ("país do usuário"). Portanto, quaisquer dados ou materiais enviados ou carregados por você estarão acessíveis em outros países.  Nesse caso, a Swiss Re garantirá (pela celebração de um contrato por escrito ou de outra forma) a preservação de um nível adequado de proteção de dados pelos destinatários dos seus dados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.

Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais?

A Swiss Re mantém os dados pessoais coletados por meio de seus sites apenas pelo período necessário ou permitido pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Quais são os seus direitos?

Para mais informações sobre os seus direitos, como exercê-los, bem como os dados de contato dos nossos encarregados pelo tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.

Quais serviços de análise da web utilizamos?

Usaremos seus dados sobre conexões para fins estatísticos e para gerenciar e melhorar a usabilidade dos sites da Swiss Re por meio de um software específico ou cookies (veja sobre cookies).

E quanto às plataformas de mídia social?

Você poderá participar de vários blogs, fóruns, wikis e outras plataformas de mídia social hospedadas e disponibilizadas pela Swiss Re ("plataformas de mídias sociais"). O principal objetivo das plataformas de mídia social é facilitar e permitir o compartilhamento de conteúdo por você. No entanto, não nos responsabilizamos caso você compartilhe dados pessoais nessas plataformas de mídias sociais que sejam posteriormente usados ou utilizados indevidamente ou, de alguma forma, apropriados por outro usuário. Recomendamos que você consulte as Declarações de Privacidade desses serviços antes de usá-los.

E quanto aos links de terceiros?

Em determinados sites da Swiss Re, você poderá obter acesso a sites operados por terceiros ("sites externos"). Sites externos não são monitorados nem gerenciados pela Swiss Re, pelo que não endossamos nem aceitamos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo ou pela operação desses sites. Qualquer acesso a sites externos é feito por sua conta e risco. Esta Política de Privacidade Online não se aplica a sites externos. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de nenhum site externo (consulte os Termos de Uso). Ao sair de nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site externo que visitar.

Alterações na Política de Privacidade

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Política de Privacidade e Política de Privacidade Online Atualizadas em Março/2026.